Guest

Lors de cette formation, nous découvrirons quelles sont les techniques pour désamorcer des situations critiques.
Pour être efficace, cette formation se basera sur les expériences et les peurs des participants. 
Car il est essentiel de connaître ses réactions face au stress, pouvoir s’y préparer, répondre de manière adaptée et être capable de gérer un dialogue tendu pour faire descendre la pression.
Le participant va apprendre à se remettre en question pour mieux cerner l’agresseur. 
Via cette approche, le participant sera en mesure de mieux communiquer par une meilleure compréhension de son interlocuteur.

 

Agression verbale et physique

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